Возврат

Брак и условия возврата заказанного товара

Выпуская стильную женскую одежду, мы стараемся досконально отслеживать каждый производственный этап, тщательно выбираем материалы и фурнитуру, используем современное оборудование. Однако, к сожалению, даже при таком профессиональном и скрупулезном отношении к Делу полностью исключить возможность получения брака невозможно.

Объясняется это, во-первых, самой спецификой швейного производства. Даже малейшая неточность, например, один пропущенный стежок или крошечное пятно на ткани, может сказаться на внешнем виде или удобстве готового изделия. Дабы предупредить возникновение недоразумений в будущем, мы разработали условия возврата товара. Обратите внимание: ниже перечислены как гарантийные, так и не гарантийные случаи.

Когда возможен возврат товара (гарантийные случаи):

Вы можете вернуть нам заказанный товар обратно, в том случае, если изделие имеет неправильный крой. Например, к платью 44 размера по ошибке пришили рукав от модели 46 размера.

Еще один пункт из списка гарантийных случаев – неправильный пошив. Увидели, что шов ушел в сторону или начал расползаться, обнаружили на изделие дырочку или другие подобные дефекты, свяжитесь с менеджером компании и обсудите условия возврата.

Также Вы можете выполнить возврат товара, обнаружив дефекты на материале или фурнитуре, например, непрокрашенные участки на ткани, пятна, дыры, а также сломанные пуговицы, замки и пр.

Что относится к разряду не гарантийных случаев:

Заказанная одежда не понравилась Вам или Вашим клиентам. Перед тем, как приобрести продукцию на сайте Look Russian, Вы можете подробно изучить все ее особенности. Вместе с каждым товаром мы размещаем красочные фотографии и текстовые описания.  Вы можете рассмотреть изделие с разных ракурсов, приблизить картинку, чтобы оценить каждую деталь. Уделите процессу выбора чуточку больше внимания и времени, это позволит в дальнейшем избежать неприятных ситуаций.

Некритичное различие оттенков между изделиями на фото и изделиями в реальной жизни. Своих моделей мы фотографируем в профессиональной фотостудии – с мощной техникой и освещением. Поэтому иногда оттенки изделий на изображениях в каталоге немного отличаются от цвета вещей в реальной жизни. Эта разница незначительна, поэтому никоим образом не ухудшает эстетические качества одежды. Кроме того, стоит учитывать, что иногда производители тканей при изготовлении разных партий допускают некоторые «неточности» в цвете. Безусловно, это не означает, что, увидев на картинке ярко-розовое платье, Вы получите наряд бледно-персикового цвета или, к примеру, лилового. Мы согласны, это совсем разные оттенки, а значит, разные модели изделий!

Минимальное несоответствие размеров. То, что вещь будет маломерить или большемерить, во многом зависит от ее кроя и материала. Поэтому при заказе одежды онлайн стоит внимательно изучать описания изделий, особенности используемых тканей. Мы стремимся указывать для Вас всю эту важную информацию в каталоге и надеемся, что Вы берете наши советы на вооружение.

Вам не удается распродать товар. Приобретая продукцию на сайте Look Russian, Вы делаете покупку на свой выбор. Неправильно оценили пожелания клиентов, не смогли точно рассчитать объемы продаж? Не стоит перекладывать ответственность на компанию-производителя. Мы только изготавливаем и реализуем одежду оптом, а уже то, как успешно она будет продаваться на местах, зависит от Вас.

Вы вдруг изменили свое решение и теперь хотите вернуть приобретенный товар. Мы относимся к своим клиентам как к деловым партнерам и руководствуемся правилами честного, обоюдовыгодного бизнеса. А разве можно представить успешные деловые отношения, построенные на фразах вроде «я передумал/передумала покупать, хочу вернуть товар»? Заказывая товар и внося за него оплату, Вы тем самым подтверждаете свое согласие на сделку. Мы, в свою очередь, обязуемся отгрузить и выслать приобретенную Вами продукцию.

«Ложный» брак. Решив вернуть заказанный товар, некоторые клиенты всеми правдами и неправдами пытаются найти  для этого повод. И, когда «прицепиться» не к чему, самые хитрые (как они сами о себе думают) пытаются выдать качественное изделие за продукцию с браком. Мы знаем, пожалуй, все распространенные уловки, поэтому быстро выявляем подлог.

Однако хотим Вас уверить, что если все-таки изделие действительно имеет дефект, допущенный по нашей вине, Вы сможете без всяких проблем и промедлений заменить товар или вернуть деньги. В таком случае мы без разговоров признаем свой просчет. Клиентам, обнаружившим брак, приносим искренние извинения и оперативно выполняем возврат.  

Условия возврата

Обратите внимание, что возвращаемый товар должен отвечать следующим требованиям:
 

Возврат принимается  в течении 7 дней с момента получения товара.

·         должен быть сохранен его товарный вид (этикетки, ярлыки, оригинальная упаковка производителя) и потребительские качества;

·         Товар не должен быть в употреблении;

·         Вместе с заказом приложите копию квитанции об оплате посылки с заполненным бланком возврата (он идет в комплекте с посылкой).

Отправляя товар через отделение ФГУП «Почта России», оформите возврат как ценную посылку.

Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом.

Адрес для возврата товаров уточняйте у менеджеров компании.

К возврату принимаются только товары, заказанные у  ИП Шерстневой Э.Р., и только от лица, которое приобрело этот товар. Ответственность за товар до его получения  ИП Шерстневой Э.Р. в пункте приема возвратов лежит на покупателе.

Возврат денежных средств

Возврат уплаченных покупателем денежных средств обычно осуществляется на банковскую карту. Все оригиналы документов, имеющих отношение к возврату денежных средств, сохраняйте до получения заявленной суммы.